Holland Casino heeft de hulp ingeschakeld van Feite Hofman, de eigenaar van Pas op gamen en gokken en tevens voorzitter van Stichting Anonieme Gokkers en Omgeving Gokkers (AGOG). Hofman zal in de landgebonden vestigingen van het gokbedrijf in gesprek gaan met zowel medewerkers als gasten, als onderdeel van een experiment in het kader van de zorgplicht.
Holland Casino heeft vandaag aangekondigd dat Feite Hofman de komende tijd de vestigingen van het casino zal bezoeken om hulp en informatie te bieden aan zowel de gasten als de medewerkers. Het project werd afgetrapt in Holland Casino Nijmegen en op dinsdag 10 november zal Hofman aanwezig zijn in de vestiging in Utrecht. Tussen 18:00 uur en 22:00 uur kunnen mensen vragen stellen aan de ervaringsdeskundige en zal Hofman zijn ervaringen delen als voormalig gokverslaafde, evenals tips geven over verantwoord spelen. Daarnaast zal hij proberen gasten bewust te maken van de risico’s van gokken, zoals het ontwikkelen van een gokverslaving.
Hofman geeft aan dat hij verwacht dat mensen makkelijker met hem in gesprek raken over deze onderwerpen dan met het personeel van het casino. Hij betoogt dat een gesprek met personeelsleden minder makkelijk kan zijn voor klanten, omdat zij immers het gezicht van het casino zijn. Met het personeel zal Hofman in gesprek gaan over hoe zij gesprekken kunnen voeren met gasten die mogelijk het risico lopen op gokgerelateerde schade.
De reden voor Holland Casino om de hulp van Hofman in te schakelen, is de negatieve aandacht die (online) casino’s hebben gekregen naar aanleiding van het rapport zorgplicht dat de Kansspelautoriteit in september 2023 heeft gepubliceerd. In dit rapport kregen de gokbedrijven kritiek omdat zij de zorgplicht niet voldoende zouden naleven. Met name online casino’s zouden niet snel genoeg en adequaat ingrijpen bij mogelijke gokgerelateerde schade. Het rapport vermeldde echter niets over de naleving van de zorgplicht bij landgebonden casino’s.
Hofman benadrukt in een video op LinkedIn dat de zorgplicht belangrijk is en dat Holland Casino hieraan moet blijven werken. Hij stelt dat perfectie waarschijnlijk nooit bereikt zal worden, maar dat het nastreven ervan wel van groot belang is. Eerder schreef Hofman al een column over de zorgplicht en het verzaken daarvan door goksites.
Als je het gokken niet meer onder controle hebt, kun je jezelf inschrijven in Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) via CruksRegister.nl. Eenmaal aangemeld voor deze gokstop, kun je niet meer spelen bij landgebonden en online casino’s. Cruks is echter slechts een middel en geen ultieme oplossing. Lees onze pagina over bewust spelen en zoek hulp als je er niet alleen uitkomt.
