De Kansspelautoriteit heeft onlangs een boete opgelegd aan Merkur Almere, nadat een man die ingeschreven stond in het Cruks-register meerdere keren werd toegelaten tot het casino. De man probeerde via een rechtszaak het geld terug te krijgen dat hij had vergokt bij Merkur, maar de rechter oordeelde dat Merkur de zorgplicht niet had geschonden omdat Cruks niet goed functioneerde.
Het probleem ontstond doordat de man een ‘bijzondere geboortedatum’ had in zijn Nederlandse paspoort: 00-00-1958. Dit zorgde voor problemen bij gokbedrijven die de verplichte Cruks-controle wilden uitvoeren. Tussen oktober 2021 en mei 2022 konden spelers namelijk geen bijzondere geboortedatum invullen in Cruks, omdat er geen ’00’ kon worden ingevoerd bij dag en maand. De man vulde daarom een fictieve geboortedatum in, maar kreeg een foutmelding bij de controle.
Ondanks de foutmelding lieten medewerkers van Merkur de man toch binnen, wat door de Kansspelautoriteit als een overtreding werd gezien. Merkur kreeg een boete opgelegd van € 45.000 omdat het personeel beter geïnstrueerd had moeten worden. De man besloot vervolgens naar de rechter te stappen om zijn verloren geld terug te eisen. Hij had berekend dat het ging om € 12.600, waarvan hij € 8.720 kon aantonen door pinopnames in het casino.
Echter, de rechter oordeelde in het voordeel van Merkur. Volgens de kantonrechter had Merkur de zorgplicht niet geschonden, omdat het systeem niet naar behoren functioneerde. De rechter stelde dat gokbedrijven niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor technische fouten in Cruks. Daarnaast kon het personeel van Merkur niet verweten worden dat ze de man toch binnenlieten, omdat niet bewezen was dat ze op de hoogte hadden moeten zijn van de gebreken van het systeem.
In plaats van een schadevergoeding te krijgen, werd de man veroordeeld tot het betalen van de proceskosten. Hij moet € 792 betalen, maar heeft nog wel de mogelijkheid om in hoger beroep te gaan. Het is nog niet bekend of Merkur bezwaar zal maken tegen de opgelegde boete van de Kansspelautoriteit.
Let op: Dit artikel bevat affiliate-links. Als u via zo’n link een account aanmaakt, ontvangen wij daar een commissie voor, zonder extra kosten voor u. Onze partners hebben geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.
