Op donderdagmiddag werden de Nederlandse online casino’s getroffen door een grootschalige storing. Spelers konden tijdelijk niet inloggen bij nagenoeg alle legale online casino’s. Bij het inloggen kregen spelers de melding dat hun account was geblokkeerd of dat ze niet konden inloggen omdat ze ingeschreven stonden bij Cruks, het uitsluitingsregister voor kansspelen. Sommige spelers ontvingen zelfs een e-mail waarin stond dat ze waren ingeschreven in het uitsluitingsregister.
CasinoNieuws.nl meldde de storing bij de Kansspelautoriteit (Ksa). Volgens de toezichthouder was er sprake van een korte technische storing van de infrastructuur aan de kant van hun IT-partner. De Ksa heeft inmiddels ook op haar website melding gemaakt van de kortdurende storing. Rond 13:00 op 21 september 2023 was er een storing bij Cruks, waardoor spelers ten onrechte de melding kregen dat ze ingeschreven stonden bij Cruks.
TOTO, Unibet en LiveScore Bet leken geen last te hebben van de storing en spelers konden bij deze online casino’s gewoon inloggen. Inmiddels is de storing verholpen en kunnen spelers weer inloggen bij de goksites. Alleen bet365 lijkt nog steeds problemen te ondervinden, aangezien de meeste spelers daar nog niet kunnen inloggen.
Dit is niet de eerste keer dat Cruks te maken heeft met storingen. Bij de opening van de online kansspelmarkt op 1 oktober 2021 was er ook al een storing bij Cruks, waardoor de eerste online casino’s pas een dag later live konden gaan. Minister Dekker gaf toen toe dat Cruks pas echt goed functioneerde sinds 20 oktober 2021. In september vorig jaar waren er ook problemen met Cruks, veroorzaakt door een storing bij DigiD. Twee maanden later zorgde een storing bij Cruks voor problemen bij het registreren van spelers, als gevolg van storingen bij systemen die beheerd werden door de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens (RvIG).
Het is belangrijk op te merken dat CasinoNieuws.nl affiliate-links gebruikt naar aanbieders van online kansspelen. Als spelers via deze links een account aanmaken, ontvangt CasinoNieuws.nl een commissie, zonder extra kosten voor de spelers. De partners hebben echter geen invloed op de redactionele inhoud en reviews van CasinoNieuws.nl.
